我司云服务器产品使用24小时内出现质量问题可发工单申请退款，一般当个工作日内完成退款事项。超过24小时，或产品涉及滥用，IP被墙，均不支持退款。独立服务器、活动产品暂不支持退款。

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产品带宽默认共享，标识了保证带宽为独享。国际带宽受国际出口带宽和高峰时期拥挤程度等影响，仅保证99%时间段达到标称带宽，如需全时段独享带宽，请选择独立服务器。

即您查询ip所属地区时，可能显示为其他地区。不承诺100%能访问有特定要求的网站。(主要是看目标网站使用的是什么IP数据库)，ipip.net此网站ip数据库比较新，可以准确判断ip归属地。

我们采用工单售后的方式，服务时间为：10:00 ～ 20:00，当然您也可以添加我们的客户交流QQ群： 以便及时接收通知

Mbps、Gbps、Tbps是带宽的计量单位，通常1Mbps的下载及上传速度约等于128kb/s。

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